Con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y mejorar el acceso a los servicios públicos en el territorio, el alcalde Rodrigo Valdivia Orias sostuvo una reunión de trabajo con Carla Araya, coordinadora regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Los Ríos, y Erwin Aedo, funcionario municipal encargado de la Oficina Municipal de SERNAC y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Durante el encuentro se abordaron diversas materias relacionadas con la atención de usuarios, la gestión de reclamos y el trabajo coordinado que se desarrolla entre el municipio y el organismo estatal para brindar orientación y apoyo a los vecinos y vecinas de la comuna.
La coordinadora regional del SERNAC, Carla Araya, destacó la importancia del trabajo que se realiza en Panguipulli y valoró la colaboración existente entre ambas instituciones.
“Como Servicio Nacional del Consumidor estamos muy contentos de estar acá en Panguipulli. Siempre la visitamos, estamos muy atentos a los problemas de consumo que puedan tener las personas y valoramos lo virtuosa que es la atención que se entrega a través del SERNAC en la comuna. Invitamos a quienes tengan algún problema o reclamo a acercarse para recibir orientación y apoyo”, señaló.
Por su parte, el alcalde Rodrigo Valdivia destacó el compromiso municipal por acercar estos servicios a toda la comunidad, especialmente considerando la extensión territorial de la comuna.
“Todos los delegados municipales están habilitados para ingresar los reclamos de los vecinos directamente en el sistema del SERNAC. De esta forma, las personas pueden acceder a este servicio no solo en Panguipulli, sino también desde distintas localidades de la comuna”, explicó la autoridad.
La Oficina Municipal de SERNAC cumple un importante rol orientando a los consumidores frente a situaciones relacionadas con compras, servicios, contratos, cobros indebidos, garantías y otras materias de consumo, facilitando el acceso a soluciones y seguimiento de los casos.